Renovação não autorizada de compra: Exigência de cancelamento e estorno de cobranças indevidas

Question

UTLIZIRAM DOS DADOS DA COMPRA QUE FIZ EM 2025 PARA RENOVAR, MAIS EM NUNHUM MOMENTO DA COMPRAR HAVIA INFORMAÇÃO DE QUE SERIA RENOVADO, NÃO SEI DIZER SE O PRODUTO FUNCIONA PAGUEI E NUNCA USEI, NÃO TIVE INFORMAÇOES SORE ESSA RENOVAÇÃO, QUERO QUE SEJA CANCELADA, POIS QUANDO COMPREI A VENDA ERA DE UM PRODUTO E NÃO DE UMA ASSINATURA, NA HORA DE VENDER A CONVERSA É FACIL, MUITO CHATEADA COM ASITUAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] TOTAL, EXIJO O CANCELAMENTO E IMEDIATO E QUE PAREM AS COBRANÇAS DESTA COMPRA NÃO AUTORIZADA.

Accepted Answer

Prezada Sra. Angela,

Esperamos que esteja bem. Recebemos sua solicitação e sentimos muito pelo ocorrido. Queremos confirmar que o cancelamento foi registrado e o reembolso integral já está sendo processado conforme combinado por telefone.

O estorno será efetuado pela forma de pagamento utilizada; o prazo para que o valor apareça em sua fatura ou conta pode variar conforme a administradora ou banco. Se desejar, acompanhamos o processo junto a você até a conclusão.

Fique à vontade para nos contatar a qualquer momento caso tenha dúvidas ou precise de mais informações estamos aqui para ajudar: contato@helderjhones.com.br ou WhatsApp (48) 988243520. Agradecemos a compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendêla novamente em breve.

Cordialmente,
Equipe Comunidade Mapa dos Investimentos

Renovação não autorizada de compra: Exigência de cancelamento e estorno de cobranças indevidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor