Atraso na entrega e produto faltando em compra de materiais de reforma na Simplifique
Respondida
Fortaleza - CE
13/03/2026 às 21:33
ID: 243236071
Realizei uma compra no dia 27.02.26 de produtos para reforma de minha casa na loja Simplifique da Av eng Santana Jr, numero ***** com a vendedora Cheila, nós deram um prazo de 6 duas úteis para à entrega, só que vieram nós entregar somente no dia 10.03.26 já atrasado atrapalhando nosso compromisso com os contratados para a reforma. E não parou por ai recebemos os produtos e vieram faltando 03 argamassas, sendo que o motorista da entrega disse que viria deixar o restante no mesmo dia ou dia seguinte. Desde à entrega no dia 10 estamos se humilhando pra essa empresa pra cobrar o que apenas pagamos e é nosso por direito e ainda hoje dia 13.03.26 nao tivemos nenhum retorno da vendedora, que disse que iria passar passar para o seu gerente e nao responde mais às mensagens. Só gostariamos que à loja cumprisse com suas obrigaçoes!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:49
Olá! Sentimos muito por toda a situação que você enfrentou esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entendemos totalmente o transtorno causado pelo atraso na entrega e, principalmente, pela falta dos itens no seu pedido, ainda mais impactando o andamento da sua reforma.
Queremos resolver isso com a máxima urgência. Já estamos encaminhando seu caso para nossa equipe responsável, mas precisamos que você nos envie, por favor, seus dados (nome completo e telefone utilizado na compra) diretamente pelo WhatsApp da nossa central: (85) 3535-3522.
Assim conseguimos localizar seu pedido rapidamente e dar uma solução imediata para a entrega dos itens pendentes.
Reforçamos nosso compromisso em corrigir essa situação o mais rápido possível e recuperar sua confiança. Conte conosco para resolver isso.