Cancelamento da compra e preço cobrado errado no caixa na etiqueta uma forma
Não respondida
Maracanaú - CE
30/07/2026 às 18:50
ID: 255258419
No dia 30/07/2026, ao realizar compras no estabelecimento, encontrei o produto Prendedores de Roupas Fashion MOR 12 unidades anunciado pelo valor de R$ 4,99, conforme demonstram as fotografias que anexei. No entanto, ao passar no caixa, foi cobrado um valor superior. Solicitei que fosse respeitado o preço anunciado, conforme determinam os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, mas o gerente recusou-se a cumprir a oferta.
Diante da negativa em respeitar o preço anunciado, manifestei imediatamente que não tinha mais interesse em manter a compra que havia acabado de realizar, pois a recusa da loja comprometeu a relação de confiança na negociação. Solicitei o cancelamento da compra, porém o gerente também se recusou a realizar o cancelamento, mesmo sendo um pedido feito logo após o pagamento.
Entendo que a conduta do estabelecimento desrespeitou meu direito como consumidora, tanto pelo descumprimento da oferta quanto pela falta de uma solução adequada para o problema apresentado. Solicito que sejam adotadas as providências cabíveis, garantindo o cumprimento da legislação consumerista e evitando que outros consumidores passem pela mesma situação. Gerente da loja não quis resolver o problema loja Jaçanau