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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2025 às 18:01

ID: 218363089

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Boa tarde!
Tenho um empréstimo ativo com a simplic, as prestações são debitadas da minha conta automaticamente, hoje paguei a prestação do mês atual que se encontrava em atraso duas vezes , mandei um email e não fui respondida , consegui entrar em contato com a empresa , e a atendente me disse que infelizmente não tem como me ajudar , me passou um número de telefone ao qual não consigo falar com ninguém, o que acontece é que a minha prestação do mês atual estava em atraso , hoje entrei no site da Simplic e paguei erroneamente a mesma prestação ao qual foi debitado na minha conta do banco , minha intenção era pagar a prestado mês 06 que já está se aproximando e acabei pagando a mesma prestação do mês atual que já tinha sido debitado , só queria que esse valor pago duplicado fosse pago a prestação do mês de junho, mas não estou conseguindo resolver por nenhum meios de comunicação com eles .
Envio junto os comprovantes dos pagamentos.
O comprovante por nome Sorocred são os debitados em conta , e segue o Pix o qual paguei , sendo que os dois são a mesma fatura do mês de maio