Academia não cancela matrícula e não fornece comprovante, gerando cobranças indevidas.
Não respondida
Teresina - PI
18/08/2026 às 21:07
ID: 256813507
Solicitei o cancelamento da minha matrícula junto à academia e fui informado de que o cancelamento seria realizado. Porém, até o momento, minha matrícula continua ativa e não recebi o comprovante de cancelamento solicitado.
Inclusive, permaneci na unidade aguardando o comprovante do cancelamento e, mesmo após um longo período de espera, não consegui receber o documento que comprova que minha solicitação foi efetivamente processada.
Considero extremamente inadequado esse tipo de atendimento, principalmente porque o consumidor precisa ter segurança de que, após solicitar o cancelamento, não continuará sujeito a cobranças ou renovações indevidas.
Meu objetivo é simplesmente que a empresa:
1. Efetive imediatamente o cancelamento da minha matrícula;
2. Forneça o comprovante formal do cancelamento;
3. Garanta que não sejam realizadas novas cobranças referentes ao período posterior à solicitação de cancelamento;
4. Caso tenha ocorrido qualquer cobrança após a solicitação, providencie o respectivo estorno.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas até o momento o problema não foi solucionado.
Aguardo uma solução definitiva e o comprovante do cancelamento.