Simplifit Academia

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

08/01/2026 às 19:56

ID: 237104787

[Editado pelo Reclame Aqui] ACADEMIA DO MUNDO!!
COBRANÇA INDEVIDA 12 PARCELAS DE R$ 99,00 LANÇADAS SEM AUTORIZAÇÃO EXIJO ESTORNO IMEDIATO!

Venho registrar uma reclamação contra a academia Simplifit, devido a uma cobrança grave, abusiva e totalmente indevida realizada em meu cartão de crédito.

Sem qualquer autorização (uma vez que nunca houve contrato assinado pra esse débito no cartão), utilização de serviços ou contratação válida, foram lançadas 12 parcelas de R$ 99,00, totalizando R$ 1.188,00, valor este que NUNCA deveria ter sido debitado, pois não houve uso da academia, nem aceite de plano, nem autorização para tais cobranças, houve uma pré matrícula que foi cancelada BEM ANTES do lançamento das parcelas e não foi concretizado.

Desde que identifiquei a irregularidade, entrei em contato diversas vezes com a academia. A única resposta recebida é que o problema teria ocorrido por falha no sistema antigo, porém não apresentam nenhuma solução concreta, apenas empurram o caso para o financeiro, enrolando há quase 20 dias, enquanto isso eu sofro prejuízo financeiro, perco o meu valioso tempo e tenho minha saúde emocional afetada, ficando completamente desamparada.

Ou seja, a empresa admite que o erro é deles, mas simplesmente não resolve, me deixando no prejuízo.

Ressalto que esta prática configura cobrança indevida, conforme o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, e que o consumidor não é obrigado a arcar com erro de sistema, falha interna ou má gestão da empresa.

EXIJO:

Estorno imediato de todas as parcelas lançadas
Cancelamento definitivo de qualquer vínculo, plano ou cobrança
Comprovação formal por escrito do estorno
Posicionamento claro e com prazo

Caso não haja solução imediata, informo que o caso será encaminhado ao Procon, Banco emissor do cartão e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, incluindo pedido de indenização por danos morais, diante do transtorno, desgaste emocional e tempo desperdiçado.

Aguardo retorno urgente.