Simplifit Academia

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

27/06/2026 às 07:03

ID: 252484241

Venho registrar minha insatisfação com a Simplifit Kennedy, em Teresina/PI.

Assinei um contrato com a academia, porém, após aproximadamente dois meses, precisei cancelar minha matrícula em razão da minha mudança de cidade. O cancelamento foi realizado e confirmado pela própria empresa.

O problema é que o valor que deveria ser estornado não foi devolvido integralmente. O total a ser restituído era de aproximadamente R$ 650,00, mas recebi apenas cerca de R$ 230,00 de volta no cartão. Ou seja, ainda existe um valor significativo que não foi devolvido.

Desde então, tenho buscado uma solução amigável. Entrei em contato com a academia diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: que o procedimento já foi realizado e que a responsabilidade agora seria do banco. Por outro lado, ao procurar o banco, fui informado de que a instituição apenas intermedeia a operação e que não realiza devoluções por conta própria, dependendo das informações e procedimentos da empresa que efetuou a cobrança.

O resultado é que fico sem solução, com uma parte do meu dinheiro retida e sem que nenhuma das partes assuma a responsabilidade de resolver o problema. Entendo que a relação contratual foi estabelecida com a academia e que cabe à empresa garantir que o estorno seja efetivamente concluído.

Além das tentativas de contato direto, já registrei reclamação junto ao Procon da minha cidade, mas, até o momento, não obtive uma solução concreta. Infelizmente, nem mesmo a administração da academia conseguiu apresentar uma resposta satisfatória para o caso.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, pois o cancelamento foi realizado, mas a devolução dos valores não ocorreu de forma completa. Solicito que a Simplifit Kennedy esclareça o que aconteceu com o restante do valor e providencie a devolução integral da quantia pendente o mais rápido possível.

Diante da ausência de solução administrativa, estou avaliando a adoção das medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução definitiva para o problema.