Cobrança de custos invisíveis e divergência na quantidade de livros entregues
Não respondida
Guarulhos - SP
12/08/2026 às 15:38
ID: 256297085
Reporto novamente a este canal contra a Simplíssimos livros. Sanado a primeira reclamação pois a empresa não respondia as mensagens, fui informada que os livros já estavam em produção com prazo de 15 dias para envio, no qual seria contactada para saber sobre o frete. Para minha surpresa recebi os livros no dia 10/08/26 (13 exemplares) no valor R$ 271,06 conforme NF da Gráfica. Eu coloquei um crédito para a Simplíssimos imprimir quantos livros fossem possível, ou seja deveria no mínimo 23 exemplares ( custo unitário conforme NF R$ 20,85). Ao ser questionados sobre essa diferença, alegaram custo "invisíveis", que teriam que suportar. Em nenhum momento foi informado sobre isso; A diferença de R$ 228,94 foi parar aonde? Frete não custaria isso pois estou na mesma cidade. Fico indignada como somos [Editado pelo Reclame Aqui]! Solicito a devolução dessa diferença. Perdi a confiança na empresa.