Empresa não dá retorno
Resolvido
Uberlândia - MG
04/06/2022 às 10:17
ID: 144556161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber o status de adequação do meu ebook para publicação, mandei email para a empresa, mas não tive nenhum retorno. Quase dois meses falando que está com a equipe para ajustes, e quando o cliente pergunta ninguém responde... Entende-se que a entrega será ao tempo de vcs, ou seja, qnd vcs quiserem... Dois meses acho demais, contando que os profissionais de vcs são contratados pra resolver estes ajustes , já que a empresa se presta a isso, com inclusive serviço já pago.
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Resposta da empresa
05/06/2022 às 22:37
Olá Fabiana, boa noite.
Vimos sua reclamação no Reclame Aqui -- o livro deveria ter sido disponibilizado bem antes, nosso site não processou corretamente seu arquivo, e não atualizou o Painel.
Fizemos isto manualmente agora à noite, e você já consegue visualizar o arquivo no site agora. Lamentamos o atraso, peço desculpas pela falha.
Todas as palavras estão linkadas para a lista de expressões, conforme você indicou na última revisão. Já os links das referências bibliográficas precisam ser mantidos, eles são uma função automática do ebook.
Consideração final do consumidor
09/09/2022 às 09:02
Assim que fiz a reclamação no reclame aqui fui atendida, até que resolvesse todo o meu problema. O ideal seria que não fosse necessário fazer uma reclamação aqui para que o atendimento ocorresse, uma vez que tentei contato por e-mail antes de recorrer ao reclame aqui, mas não tive retorno. De qualquer forma, recomendo os serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8