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Lavras - MG

25/09/2020 às 14:15

ID: 112580693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei adquirir o produto "Isca Digital Perfeita", mas o pagamento é feito somente via cartão de crédito.

Em atendimento, solicitei pagamento via boleto ou transferência, mas fui informada de que não seria possível porque via boleto não cobriria os custos do produto e via transferência eles simplesmente não aceitam. E que por boleto, eu deveria pagar mais caro.

Mesmo assim aceitei a compra do produto via boleto (que no caso ficaria 20 reais mais caro). Mas minutos depois, a atendente disse que a empresa não disponibiliza essa forma de pagamento.

Como minha compra não foi finalizada, recebi um email onde eles explicam que se trata de uma compra segura, e que inclusive eu poderia efetuar o pagamento via boleto, caso eu quisesse.

No entanto, no checkout ainda continua a opção de pagamento somente com cartão. E a atendente disse que não era possível pagamento em boleto, mesmo com essa possibilidade sendo dada por email.

Entendo que a empresa além de passar informações incorretas ao consumidor, comete um erro limitando pagamentos somente em cartão. Não consideram que alguns consumidores não têm cartão de crédito e não se esforçam em propor melhores alternativas.