Dificuldade no cancelamento de manuais técnicos Símplo e problemas com o aplicativo
Respondida
Caieiras - SP
18/02/2026 às 11:12
ID: 240957953
Fiz a aquisição dos manuais técnicos da símplo, no fim não foi o que eu imaginei, estou tentando de uma forma amigável desfazer do serviço, não tem nem 1 mês que adquiri, e eles estão dificultando, não me dão a opção nem de pagar uma multa nem nada, nesse caso era só bloquear o meu acesso, ou algo do tipo, gostaria de resolver, pois não vou poder ficar com a dívida de mais de 4mil, o aplicativo cai toda hora no celular, fica dando erro, coloquei a placa de um carro está dando outro motor, enfim não é o que eu quero, quero apenas cancelar
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:04
Prezado senhor Valdevir,
A SIMPLO não comercializa serviço nem assinatura, e sim produto digital (manuais técnicos automotivos). A aquisição é formalizada com aceite de contrato e emissão de nota fiscal.
Conforme nossos registros:
O senhor teve o prazo legal de 7 dias úteis para exercer o direito de arrependimento;
Não houve solicitação de cancelamento dentro desse prazo;
O acesso ao produto foi liberado normalmente e houve utilização;
Todo suporte solicitado foi prestado pelos canais de atendimento disponíveis.
Reforçamos que eventuais dúvidas operacionais ou técnicas podem e devem ser tratadas pelos nossos canais oficiais. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Caso ainda necessite de apoio, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso atendimento no número (54) 3212-7084, para que possamos orientá-lo de forma adequada.
Atenciosamente,
Equipe SIMPLO