Impossibilidade de cancelamento de compra mensal após tentativas frustradas

Prezado Senhor,

Verificamos que a contratação foi realizada em 29/09/2025, com confirmação expressa da compra e liberação integral de acesso ao produto digital adquirido.

Conforme consta em contrato e também conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de desistência/cancelamento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial é de 7 dias corridos após a contratação.

Durante esse período não houve qualquer solicitação de cancelamento por parte do cliente.

O primeiro contato solicitando cancelamento ocorreu apenas em 06/05/2026, ou seja, muito após o encerramento do prazo legal de arrependimento.

Além disso, é importante esclarecer que o produto comercializado pela SIMPLO não se trata de assinatura mensal cancelável a qualquer momento, mas sim da aquisição de um produto digital, conforme informado no momento da contratação e confirmado pelo cliente.

Dessa forma, não existe amparo legal ou contratual para cancelamento da compra após utilização contínua do sistema fora do prazo previsto em lei.

Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível dentro das condições contratuais estabelecidas.

Atenciosamente,
Equipe SIMPLO

E como faz para não ter mais essa com brança
Não tem como cancelar sei ou quebra o contrato um multa Aldo do tipo