Não adquira se estiver iniciando sua empresa.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 15:14
ID: 254947221
Realizei a compra de um produto no dia 06/06/2026. O produto foi adquirido via boleto bancário. Devido a situação econômica atual, minha empresa acabou quebrando e utilizei o produto apenas 1 vez. Estou tentando cancelar a compra mas a responsável financeira da empresa, *****, diz que não é possível realizar o cancelamento e que a dívida irá a cartório. O produto, se trata de acesso a documentos técnicos via app. Não entendo qual é a dificuldade de cancelar o acesso. A empresa promete ajudar o pequeno empreendedor e acaba deixando sua condição financeira delicada, ainda mais difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:06
Olá,
Lamentamos a situação financeira relatada e compreendemos as dificuldades enfrentadas por sua empresa. No entanto, é necessário esclarecer que a compra foi realizada de forma livre e consciente em 06/06/2026, com as condições comerciais apresentadas previamente e aceitas no momento da contratação.
A SIMPLO cumpriu integralmente sua parte no acordo, disponibilizando o produto adquirido e permitindo seu acesso e utilização. O fato de o conteúdo ser acessado digitalmente, por meio de aplicativo, não o transforma em uma assinatura ou serviço mensal. O aplicativo é apenas o meio utilizado para disponibilizar os manuais e documentos técnicos adquiridos.
A utilização do produto apenas uma vez, assim como dificuldades financeiras posteriores à compra, não anula a aquisição nem extingue as obrigações de pagamento assumidas. A impossibilidade de continuidade das atividades da empresa é uma situação que lamentamos, mas que não decorre de qualquer falha na entrega ou no funcionamento do produto fornecido pela SIMPLO.
Nosso compromisso com os pequenos empreendedores é demonstrado pela oferta de um produto técnico completo, com excelente relação entre custo e benefício, condições facilitadas de pagamento em até 12 parcelas, acesso permanente ao conteúdo adquirido e recursos diferenciados para profissionais da reparação automotiva.
Da mesma forma que a SIMPLO cumpriu todas as condições acordadas, é necessário que o compromisso financeiro assumido no momento da compra também seja respeitado. Permanecemos disponíveis por nossos canais oficiais para analisar possibilidades de regularização do débito dentro das condições comerciais aplicáveis.
Atenciosamente,
Equipe SIMPLO