TUDO PARA VENDER NADA PARA ENTREGAR

Prezado Sr. Oswaldo,

Verificamos com atenção sua reclamação e gostaríamos de esclarecer os detalhes da sua compra para garantir total transparência.

O senhor adquiriu a atualização da edição do pacote SIMPLUS 17 *******/2 por um valor promocional de R$ 1.*******,00, parcelado em 6 vezes de R$ *******,00. Esse pacote foi adquirido após dois anos da sua última atualização, a versão SIMPLUS 15, e, como parte do acordo, o senhor recebeu, gratuitamente, os manuais Revisa Car e Scope Truck.

Em relação ao pacote Tractor e Cia, cujo valor é de R$ 2.*******,00, verificamos que não foi parte do acordo original da compra. Após a aquisição, realizada em 11/07/*******, nosso setor de pós-venda entrou em contato para confirmar todos os detalhes e valores da transação, os quais foram validados pelo senhor naquele momento.

Além disso, já repassamos toda a conversa da confirmação ao senhor, incluindo o atendimento feito pelo nosso setor de relacionamento, onde foi registrada sua afirmativa sobre o pacote adquirido.

Entendemos a importância de esclarecer qualquer mal-entendido e estamos prontos para revisitar o caso, buscando uma solução satisfatória. Nosso compromisso é sempre garantir a clareza das informações e o atendimento justo a todos os nossos clientes.

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com Cliente
Simplo Manuais Técnicos Automotivos

Com mais de 50 mil clientes satisfeitos e mais de 31 anos desenvolvendo informações técnica , a Simplo se destaca por oferecer soluções técnicas automotivas completas e confiáveis. Nossa missão é fornecer informações detalhadas e precisas que impulsionam a produtividade e a eficiência das oficinas em todo o Brasil.

Quer saber mais sobre nossos produtos e serviços? Acesse nosso site e siga nossas redes sociais para conferir a transparência e o compromisso que nos tornam referência no mercado. Explore a vasta gama de modelos abrangidos em nossos manuais técnicos e descubra como podemos ajudar sua oficina a alcançar novos patamares de excelência.

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Equipe de Relacionamento com ao Cliente
Simplo - Manuais Técnicos Automotivos

Não é verdade, fui atendido com frieza e desprezo e não foi assim na hora de adquirir, muitas promessas e cortesias, mas como não conferi na hora de assinar se a o conversado foi o que constava nas letras frias do contrato fui enganado. a verdade é esse, faz tudo para vender e atualizar mas tendo o cuidado de só se comprometer verbalmente vi telefone, é um truque comercial depois faz um contrato sem nada o do promete e deixa o cliente sair de maluco e eles de certo. Isso é a SIMPLO, tem um comercial que promete muito e entrega pouco. Recomento a quem for assinar tome cuidado, não vá na conversa do vendedor, confira se tudo que foi falado está no contrato. da minha parte não espero mais nada da simplo, somente estou aqui me queixando para que outros clientes posso ter esse cuidado na hora da compra e não se enganem com a simpatia inicial deles, porque depois vai se transformar em decepção e grosseria.

Prezado Sr. Oswaldo,

Os produtos oferecidos pela SIMPLO não são assinaturas nem serviços e sim produtos. Esta caracterização está em plena conformidade com a legislação pertinente ao direito do consumidor, especificamente em relação ao prazo para cancelamento de compra. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******, o consumidor possui o direito de cancelar a compra dentro de um período de 7 dias após o recebimento do produto.

Toda compra realizada é acompanhada por um processo de pós-venda que inclui a confirmação de todos os detalhes da transação, inclusive o pacote selecionado. Dessa forma, garantimos total transparência e clareza, eliminando qualquer possibilidade de que o cliente não esteja plenamente ciente do que adquiriu.

O senhor adquiriu a atualização da edição do pacote SIMPLUS 17 *******/2 por um valor promocional de R$ 1.*******,00, parcelado em 6 vezes de R$ *******,00. Esse pacote foi adquirido após dois anos da sua última atualização, a versão SIMPLUS 15, e, como parte do acordo, o senhor recebeu, gratuitamente, os manuais Revisa Car e Scope Truck.

Em relação ao pacote Tractor e Cia, cujo valor é de R$ 2.*******,00, verificamos que não foi parte do acordo original da compra. Após a aquisição, realizada em 11/07/*******, nosso setor de pós-venda entrou em contato para confirmar todos os detalhes e valores da transação, os quais foram validados pelo senhor naquele momento.

Além disso, já repassamos toda a conversa da confirmação ao senhor, incluindo o atendimento feito pelo nosso setor de relacionamento, onde foi registrada sua afirmativa sobre o pacote adquirido.

Entendemos a importância de esclarecer qualquer mal-entendido e estamos prontos para revisitar o caso, buscando uma solução satisfatória. Nosso compromisso é sempre garantir a clareza das informações e o atendimento justo a todos os nossos clientes.

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Equipe de Relacionamento com Cliente
Simplo Manuais Técnicos Automotivos

Além disso, já repassamos toda a conversa da confirmação ao senhor, incluindo o atendimento feito pelo nosso setor de relacionamento, onde foi registrada sua afirmativa sobre o pacote adquirido.

Prezamos sempre pela clareza, ética e o cumprimento das normas legais nas relações com nossos clientes. No caso mencionado, é importante esclarecer que a aquisição do produto foi realizada de forma legítima, com plena ciência e concordância do comprador, conforme registrado em nossos sistemas.

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com Cliente
Simplo Manuais Técnicos Automotivos