Cancelei o pedido e fui cobrado

Olá, Rodrigo.

Agradeço por seu contato e pela oportunidade que nos deu de lhe auxiliar.

Conforme tratamos no chamado aberto em nosso canal de ouvidoria, primeiramente quero informar que identifiquei que o cancelamento citado e informado pelo print encaminhado, se trata de uma hospedagem da HostGator, pelo Plano Start, que se encontra devidamente cancelado.

Ao analisar o histórico de seus atendimentos, identifiquei que houve o cancelamento de uma Loja HostGator de *******, registrada em seu nome. Esta loja se encontra devidamente cancelada e inativa, conforme demonstrado.

Identifiquei que pelo seu e-mail há outra loja contratada, cuja aquisição foi realizada em 08/04/*******, sob *******. Esta loja se encontrava ativa em nosso sistema e não houve a solicitação do cancelamento desta até a data desta manifestação.

Conforme solicitado, realizamos o cancelamento de sua loja e reembolso do valor da fatura, conforme comprovante encaminhado através do chamado aberto.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, nossa Ouvidoria e demais canais de atendimento estarão sempre à sua disposição.

Atenciosamente,

Carlos A. - HostGator
Ouvidoria