Falta de suporte e dificuldades de acesso à loja virtual na Hostgator
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 13:45
ID: 241756149
venho aqui reclamar da falta de de suporte eficaz na hostgator, pois a mais de 48hs estou tentando acessar a minha loja virtual e sempre pede um codigo de verificação de 4 digitos que é enviado por email, antes demorava mais recebia sempre no meu email.
agora não estou recebendo mais o codigo de confirmação, ja fiz varias tentativas inclusive falei com o suporte que me orientou a trocar de email, pois bem fiz a troca e nada resolvido. continuo sem poder acessar o painel e trabalhar na loja , me gerando prejuízos e travamentos de fluxo de trabalho.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:55
Olá, Fredison.
Obrigado pelo seu contato.
Compreendo a sua insatisfação e lamento pela situação enfrentada.
Verifiquei que você foi atendido pelo nosso suporte que realizou as alterações e solicitações necessárias a te auxiliar com o seu acesso.
Como não houve êxito nas verificações iniciais, solicitamos a desativação da verificação em 2 etapas do painel de sua loja.
Você já pode realizar um novo acesso, sem a necessidade de dupla validação.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, nossos canais de atendimento estarão sempre à sua disposição.
Obrigado.
Loja HostGator
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 19:26
atendimento demorado perdas nas venda e desculpas esfarrapadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5