Celular semi-novo chegou bloqueado por sistema de terceiros (MDM/Empresa) e suporte técnico não resolveu.
Respondida
Rio Claro - SP
27/08/2026 às 11:24
ID: 257528911
Comprei um celular semi-novo, o aparelho chegou bloqueado por sistema de terceiros (MDM/Empresa). O suporte técnico não resolveu, exijo a etiqueta de devolução e o estorno imediato do meu dinheiro que foi pago por Pix.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:23
Bom dia, Natália.
Espero que esteja bem!
Me chamo Adriely e faço parte do time de atendimento da Simpress.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de atuar na solução do ocorrido.
Após o registro da reclamação, nossa equipe técnica entrou em contato com você e realizou o procedimento necessário para o desbloqueio do aparelho. Após a intervenção, o equipamento ficou devidamente operacional.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade relacionada ao aparelho.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h, pelos contatos abaixo:
Telefone / WhatsApp: (11) 2103-9753