Demora no envio de celular comprado com entrega Sedex e falta de código de rastreio.
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 03:58
ID: 253841699
Fiz uma compra de um celular e escolhi a entrega via Sedex e até a presente data nem se quer mandaram o código de rastreio preciso com urgência pois é pra trabalho. Fico no aguardo.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:05
Boa tarde, Joãol.
Espero que esteja bem!
Me chamo Adriely e faço parte do time de atendimento da Simpress.
Verificamos que o seu pedido foi expedido e entregue com sucesso no dia 16/07, exatamente dentro do prazo previsto para a modalidade.
Entendemos a sua preocupação pela demora no envio do código de rastreamento e pedimos desculpas por esse transtorno. Durante o atendimento acompanhamos o caso até a disponibilização do rastreio e confirmamos a entrega do equipamento.
Ficamos felizes em saber que o produto chegou corretamente e que atendeu à sua necessidade, conforme nos informou posteriormente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h, pelos contatos abaixo:
Telefone: (11) 4090-1590 / WhatsApp: (11) 2103-9753
Atenciosamente,
Adriely
Equipe Simpress
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:32
Recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10