Impressora HP com defeito recorrente, problemas de garantia e impossibilidade de uso após aquisição

Question

Prezados, fui atendido para o problema com uma impressora HP que nao imprimia e depois nao ligava, o tecnico corrigiu o problema que nao ligava, fez um teste e imprimiu, finalizamos a ocorrencia (ID: *****) porem a impressora apresenta novos problemas o que nao nos dá a possibilidade de imprimir, vale salientar que nao conseguimos acessar a garantia pelo site da HP pois o numero de serie é reportado como invalido e que desde a aquisição ainda nao conseguimos usar a impressora. Essa situação é muito chata pois foi um produto de mais de mil reais e que nao funciona. Solicitamos por favor mais uma manutencao para a impressora e se caso o problema persisitir que seja feita a substituicao ou a devolucao do valor pois nao está sendo util.