Minha impressora HP nova atola papel e a assistência não resolve
Não respondida
Maringá - PR
15/09/2026 às 11:13
ID: 258985503
Fizemos uma compra de uma impressora pelo mercado livre, o produto chegou no prazo certo, porém, desde o primeiro uso até a presente data, ja abrimos chamado na assistência técnica homologada pela HP mais de cinco vezes. Sempre pelo mesmo problema que é papel atolado. Fazemos apenas uso doméstico. Essas 5 visitas técnicas ocorreram com menos de 300 impressões. O que era para ajudar, se tornou um transtorno em nossa casa. Foi um investimento de cerca de R$ 3000,00.
Solicitamos a troca para a assistência, mas o pedido foi negado algumas vezes. Acredito que ela tenha algum problema de fabricação. Compramos porque confiamos na marca consolidada.