Notebook seminovo com carregador errado e nota fiscal divergente, sem solução após 11 dias

Boa tarde, João.
Espero que esteja bem!

Me chamo Adriely e faço parte do time de atendimento da Simpress.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na resolução da sua solicitação. Entendemos a frustração gerada pela entrega do carregador incorreto, pela divergência na nota fiscal e pelo tempo de espera para a conclusão do atendimento.

Após a análise do caso, providenciamos a emissão da carta de correção da nota fiscal e acompanhamos o envio do carregador correto. Assim que a entrega foi concluída, entramos em contato para confirmar o recebimento e verificar se o acessório estava funcionando adequadamente.

Conforme sua confirmação, o carregador foi recebido e está funcionando corretamente, permitindo a conclusão do atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a ocorrência. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h, pelos contatos abaixo:
Telefone: (11) 4090-1590 / WhatsApp: (11) 2103-9753

Atenciosamente,
Adriely
Equipe Simpress