Problemas com garantia

Question

Bom dia, efetuei a compra de uma impressora HP M4303fdw, Nota Fiscal *****, em abril de 2025. Em julho tive problema nela na placa de conexao usb, abri chamado e foi resolvido pela garantia. Em janeiro de 2026 voltei a ter problema nesta mesma peça, novamente abri um chamado da garantia e me informaram que a placa estava queimada e nao teria garantia. Comprei a placa de um autorizado da HP pela internet, porém, após a troca, ficou dando um erro 76.28.01, fiz contato porém suporte nao me ajudou, e desde então estrou sem conseguir usar a impressora. Liguei para a HP pedindo um cntato de autorizado aqui perto, pois comprei a peça de um autorizado de outro estado, o que inviabiliza o envio da impressora pelo tamanho dela. Estou sem poder utilizar a impressora há quase meio ano, sendo que é uma impressora de uso empresarial, e não consegui um suporte de solução através dos telefones da HP. Sem contar que é o segundo problema na mesma peça, o que nos faz pensar até em vício oculto no equipamento. Preciso de uma solução.