Sem resposta

Resolvido
São José dos Campos - SP
28/11/2024 às 10:39
ID: 203106607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11/24, recebi uma proposta de consignado do bpc loas do meu filho. Como estou precisando pagar algumas dívidas, fiz a simulação pelo whats app com a Daniela, foi muito prestativa, me mostrou a tela, as opções, confirmou meus dados, e disse que o prazo era de 48horas para um retorno. Como isso foi na sexta, aguardei até o dia 26/11 que era terça-feira. Pedi um retorno e a mesma informou que o sistema do inss estava muito carregado e que estava demorando um pouco pra ter um retorno. Acontece que eu pergunto se há algum prazo, ou quero tirar alguma dúvida, e só me deixa no vácuo, sem retorno. Só queria uma resposta, vai ser concedido sim ou não? O atendimento deles é péssimo. E nem adianta me ligar porque meu celular é só whats app.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 13:30
Boa tarde sra. SAMANTHA AMANDA SOLDTNER, tudo bem?
Tivemos uma intermitência em nosso whats principal, o que acabou acarretando alguns atrasos nas respostas.
A atendente Daniela está entrando em contato nesse momento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 10:45
A atendente me respondeu no mesmo dia e me explicou a situação e o motivo do atraso. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9