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São José dos Campos - SP

28/11/2024 às 10:39

ID: 203106607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 22/11/24, recebi uma proposta de consignado do bpc loas do meu filho. Como estou precisando pagar algumas dívidas, fiz a simulação pelo whats app com a Daniela, foi muito prestativa, me mostrou a tela, as opções, confirmou meus dados, e disse que o prazo era de 48horas para um retorno. Como isso foi na sexta, aguardei até o dia 26/11 que era terça-feira. Pedi um retorno e a mesma informou que o sistema do inss estava muito carregado e que estava demorando um pouco pra ter um retorno. Acontece que eu pergunto se há algum prazo, ou quero tirar alguma dúvida, e só me deixa no vácuo, sem retorno. Só queria uma resposta, vai ser concedido sim ou não? O atendimento deles é péssimo. E nem adianta me ligar porque meu celular é só whats app.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 13:30

Boa tarde sra. SAMANTHA AMANDA SOLDTNER, tudo bem?

Tivemos uma intermitência em nosso whats principal, o que acabou acarretando alguns atrasos nas respostas.

A atendente Daniela está entrando em contato nesse momento.

Pedimos desculpas pelo ocorrido

Consideração final do consumidor

09/12/2024 às 10:45

A atendente me respondeu no mesmo dia e me explicou a situação e o motivo do atraso. Estou satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9