Cobrança Indevida e Negativação no Serasa após Transferência de Seguro de Moto e Veículo
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 12:51
ID: 251226049
Passei o seguro de uma moto para outra faz mais de 3 meses e falaram que ia dar baixa nos boletos já liguei pela 8 vez e sempre fala a mesma coisa que tá em análise meu nome foi pro Serasa por falta de uma irresponsabilidade de vocês falam que vai dar baixa nos boletos e não dão protocolo do último atendimento ***** *****
E tem outra estou me cobrando até uma taxa de transferência de veículo que eu fiz estão colocando como eu cancelei isso é uma falta de respeito com o cliente faz um tempo pagando tudo certo e acontecer isso com meu nome
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:52
Prezado Sr. Thales,
Entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
No entanto, informamos que essa solicitação deve ser tratada diretamente com a Ituran. Como corretora, nosso acesso é restrito às informações relacionadas à comercialização e contratação do serviço, não possuindo acesso aos processos internos, cobranças ou demais informações administrativas da empresa.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a Ituran para obter esclarecimentos e a resolução da demanda.
Permanecemos à disposição caso necessite de suporte referente aos serviços contratados por intermédio da corretora.
Atenciosamente,
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