Dificuldade de contato com atendentes da Simular Seguro/Porto Seguro para dúvidas sobre o seguro.
Resolvido
Campinas - SP
07/01/2026 às 21:02
ID: 236987893
Tenho um seguro com a simular seguro com a porto seguro.
A atendente não responde, era a *****, agora é a ***** e eu fiz o contrato com um moço a 1 ano atrás. , quero tirar dúvidas e nada de atenderem.
Terminando o seguro em maio não vou renovar. Falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 08:05
Olá! Viviane
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que o atendimento inicial foi direcionado à colaboradora mencionada, que infelizmente não faz mais parte do nosso quadro de funcionários.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e sanar suas dúvidas em relação ao seguro contratado.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reforçamos que já adotamos medidas internas para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Sua manifestação é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Corretora Simular Seguros.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:07
Vai fazer 1 ano que estou com essa seguradora, além da troca de funcionários não tenho do que reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9