Não obtive retorno para renovação do seguro no dia do vencimento, conforme prometido.
Resolvido
Osasco - SP
03/02/2026 às 18:18
ID: 239682173
Estive tentando renovar meu seguro durante toda a semana, em um único dia, um atendente falou comigo. Durante nossa conversa foi falado em um desconto na cotação no dia do vencimento do seguro, pois bem, hoje vence meu seguro e ninguém entrou em contato comigo, tentei contato por diversos números tanto por mensagem, quanto por ligação e não obtive retorno em nenhuma das opções! Amanhã preciso sair com meu veículo e como saio sem estar assegurado? Estou anexando as provas das tentativas de contato.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 18:06
Prezado sr. Phablo,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pela falta de retorno dentro do prazo esperado. Entendemos a sua insatisfação e a preocupação gerada, principalmente por se tratar do vencimento do seguro e da necessidade de utilização do veículo.
Já entramos em contato, alinhamos as informações e realizamos a renovação da apólice, garantindo a continuidade da cobertura conforme acordado.
Reforçamos que estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Simular Seguros
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:08
Demora muito para ser atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3