Simular Seguros

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 14:43

ID: 249601331

Reclamação Formal - Exigência de Pagamento à Vista de Sinistro

Me chamo *****,
meu CPF *****

A Suhai Seguradora,Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra a conduta do setor de negociação da empresa SIMULAR SEGUROS, que está descumprindo as normas da SUSEP e o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39).


Tive minha motocicleta Yamaha Factor 150 2019
*****


Furtada no dia *****

A Suhai emitiu e me enviou a apólice oficial, confirmando a cobertura, mas, por um erro exclusivo do sistema de vocês, o boleto de cobrança não foi emitido.
Entrei em ctt com a empresa para requerer o boleto, demonstrando minha boa FÉe não foi feito.

Após o furto. Como na Suhai não constava a apólice
Entrei com uma ação JUDICIAL:

n *****


Que foi extinto pq eu não tinha o comprovante de residência.
( Podem verificar o processo e as informações lá fornecidas que verão os meus direitos nítidos do dano material e moral.


Antes de entrar novamente com uma ação ( já que a documentação esta providencida, preferi entrar em ctt com o Guilherme que é o responsável jurídico deles da simular seguros
Já que após eu procurar o advogado, recebemos uma proposta deles e ele tentou me ligar,mas como eu tinha advogado, passei o ctt do advogado
Confirmando que meu direito é válido.
Só estou querendo resolver isso sem um novo processo.



Em negociação extrajudicial, a empresa reconheceu o meu direito e ofertou a indenização de R$ 10.500,00, após eu pedir o valor integral da tabela FIPE. Contudo, de forma abusiva, o setor responsável está exigindo o parcelamento deste valor em 3 vezes, isso pq começou em 5x
Mesmo após eu falar que era a vista e eles confirmarem o valor que poderiam ofertar diante do meu pedido que era integral.
Ou seja, entrei com uma proposta a vista e após eles confirmarem, falaram de parcelamento.
Invalidando o início da minha negociação.
Tudo isso evidencia meu direito, se não, não teria a proposta.
Que tbm está tudo registrado comigo para juntar aos autos.

Como segurado, exijo o cumprimento da regulamentação do setor, que determina o pagamento integral em cota única (à vista).Diante disso, solicito a esta Ouvidoria: o intermédio para essa proposta constando o pagamento líquido.

Valor essa que está a baixo da FIPE, o correto seria o pagamento integral da tabela FIPE da moto, já que estão diminuindo o meu direito de consumidor diante do que se deveria realmente fazer , via PIX ou TED, em até 3 dias úteis após a assinatura.Cláusula expressa de total responsabilidade da Suhai por multas, débitos e transferência da moto a partir da entrega do documento.Cláusula vinculando a validade da quitação à efetiva compensação bancária na minha conta.

Caso esta Ouvidoria não apresente a minuta corrigida para pagamento à vista no prazo legal, formalizarei imediatamente um registro no Consumidor.gov.br e na SUSEP.