Simulassão Moda Feminina - Loja Virtual

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São Paulo - SP

05/11/2020 às 16:32

ID: 114618399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no site da Simulassão e me ligaram para troca uma peça que foi realizada em 21/10/20. O prazo de entrega prometida é de 4 dias úteis.
Ocorre que passados mais de 10 dias úteis da compra eu não recebi a mercadoria. Em contato com o relacionamento ao cliente da empresa me passaram um rastreamento que consta apenas o prazo de 4 dias úteis e que saiu para entrega, questionei a atendente que informou que eu teria que esperar#... Como eu insisti para ela verificar na transportadora ela verificou e disse que tentaram por 2 vezes efetuar a entrega mas a pessoa estava ausente, informou que é mentira a informação pois o endereço trata-se de um condomínio e que recebi outras entregas no período.
Porém mesmo diante da constatação de inverdade da transportadora a atendente pediu para eu aguardar e que em breve entregariam sem informar data e sem se preocupar com a minha reclamação.
O fato é que já se passou uma semana do último contato com o relacionamento ao cliente e até o momento não efetuaram a entrega# e a empresa não apresenta solução#, apenas passa informações vazias.
Aguardo posição da empresa a qual imaginei que seria mais séria#