Simulassão Moda Feminina - Loja Virtual

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São Paulo - SP

22/12/2020 às 10:13

ID: 117080855

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Comprei 4 itens na Simulassão recebi no dia 19/11/20 a compra. Precisei trocar 2 itens e como menciona o site a primeira troca é gratuita.
Fiz a troca conforme mencionava as intruções que recebi com a encomenda. No dia 30/11/20 recebi o e-mail com a autorização para troca dos itens. No mesmo dia entrei e realizei a compra dos novos itens e apliquei o cupon que havia recebido. Gerou o ******* com data de entrega com 11 dias. Não gerou no momento da compra nenhum valor a pagar que me possibilitasse fazer o pagamento. Como até a data de joje 22/12/20 não recebi a encomenda e nenhum e-mail resolvi entrar no site para verificar o ocorrido. Para minha surpresa o meu segundo pedido o da troca consta como cancelado.
Os itens que troquei e aguardava seriam presentes para a minha filha. Agora nem tempo hábil para comprar novos eu tenho até o dia do Natal. Já que estamos em tempos de pandemia e não posso ficar circulando em lojas físicas, por isso comprei on line.
Aguardo uma solução desta loja.