Negligencia - falta de organização
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2021 às 07:50
ID: 119800865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSr responsável,
Bom dia!
Sou cliente de vcs a varios anos e estou indignada com o que foi feito no site.
Estou com produtos na sacola, finalizei a compra, simplesmente apos dias da finalização e pagamento da compra enviaram um email informando que a peça esta indisponivel.
Enquanto estava pegando o numero do cartão apareceu o produto como indisponível.
Isto é um absurdo pois a peça já é minha, comprei e paguei.
A sensação é de que fui "furtada".
Solicito providencias para que eu possa ter o produto que comprei.
Acredito que possa localiza- la em lojas fisicas, se vcs tiverem um controle
adequado de estoque, pois não é justo que o cliente seja prejudicado, por falta de organização e logistica da compra no site.
Aguardo a minha peça comprada, não tenho interesse em vale pois comprei o que queria. Não tenho que ser obrigada a fazer outra compra.
Att
Cristina
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 09:40
Bom dia Cristina, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos via telefone, o caso já foi resolvido e a senhora será retornada via e-mai.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços.
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 08:06
Retorno rápido e eficiente.
Fui muito bem atendida pelo sac mas uma das peças veio suja e como comentei com a responsável, ficou realmente pequena. Pedi para verificar a medida mas acho que não foi feito.
Réplica da empresa
22/02/2021 às 09:58
Bom dia Cristina, tudo bem?
Nós medimos a camisa e a bata antes de enviarmos e ambas deram busto a medida solicitada, conforme informado pela senhora, por isso enviamos.
E sobre a peça suja que a senhora falou, seria a de referência *******? Pois se for, o tecido da bata é marmorizado por isso dá a impressão que teve, mas é estilo do tecido, conforme fotos no site.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços, equipe Simulassão.
Consideração final do consumidor
11/03/2021 às 08:47
Foram ágeis na resposta e o atendimento foi muito cordial e atencioso.
Tenho roupas da empresa a muitos anos e são de boa confecção, lindos estilos/padronagem/tecidos e de otima qualidade tambem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9