Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2022 às 09:31
ID: 140049691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra que deveria ser entregue no máximo dia 11/03/*******, mas até o momento não recebi.
Entrei em contato com a transportadora que consta como SYLOG Sistema de Logística e só consegui falar somente uma vez, informaram que seria entregue naquele mesmo dia do contato.
Por insistência em saber qual o andamento do processo, já que eles não atualizam o rastreio, continuei ligando e quando atende na central eles informam um número que ninguém atende.
Dessa forma, por falta de apreço por parte da empresa, solicito o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 15:20
Boa tarde Adriana, tudo bem?
Pedimos desculpas e ressaltamos que o pedido foi coletado conosco dia 09/03 e atualizado em nosso site dia 10/03 mas por uma desatenção da Transportadora, a entrega atrasou.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, entramos em contato com a Transportadora e cobramos a entrega.
Eles nos retornaram informando que entraram em contato com a senhora e disseram também que a entrega já foi realizada.
Estamos a disposição para melhor atendê-la.
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços.