SOLICITEI O CODIGO DE POSTAGEM PARA DEVOLUÇÃO DAS MERCADORIAS E ESTÃO ME ENROLANDO
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2022 às 10:24
ID: 137286691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 3 VESTIDOS PELA INTERNET E NÃO SERVIU, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA PARA RESSARCIMENTO ATRAVES DO EMAIL PORQUE TELEFONE SÓ DÁ OCUPADO E CHAT NINGUEM RESPONDE, E NAO RECEBI RETORNO. PROVAVELMENTE VÃO DEMORAR PARA ESTORNAR O VALOR.
NÃO COMPRO NUNCA MAIS NESSA LOJA POR CAUSA DO DESCASO
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 10:33
Olá Viviane, tudo bem?
Pedimos desculpas na demora do envio do código de devolução.
Conforme informado antes, estávamos sem acesso ao site dos Correios e não pudemos enviar antes. O mesmo, já foi enviado para a senhora em seu e-mail.
Sobre a falta de atendimento, nossa equipe estava menor esses dias devido ao COVID.
Pedimos desculpas.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços.
Réplica do consumidor
31/01/2022 às 15:49
estou aguardando estorno no cartao de credito para finalização
Réplica da empresa
31/01/2022 às 17:30
Boa tarde Viviane, tudo bem?
Recebemos hoje as peças de devolução do pedido ******* e passamos a solicitação de estorno para nosso setor financeiro.
Lembrando que, o estorno em cartão de crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes,
ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Abraços, até mais.