TROCA
Resolvido
São José dos Campos - SP
31/05/2021 às 11:47
ID: 124629825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 27/04 ******* e mandei um e-mail solicitando a troca do mesmo no dia 10/05. Até hoje não recebi nenhuma resposta, um absurdo.
Fico no aguardo de por meio desta reclamação pública conseguir esclarecer.
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 12:45
Olá Danielle, boa tarde
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente notamos somente hoje que o seu email havia entrado na nossa caixa do SPAM, por isso ele não havia sido respondido de prontidão.
Enviamos um email para você orientando sobre a troca do produto.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Com carinho,
Equipe Simulassão
Consideração final do consumidor
21/01/2022 às 17:24
Resolveu mas acabei desistindo da troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7