Valor indevido
Resolvido
Guarulhos - SP
04/07/2019 às 08:15
ID: 92964651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na simulacao do center norte de 4.******* e veio cobrado o mesmo casaco duas vezes, falei com a gerente da loja onde a mesma disse ter realmente cobrado errado, mas nao quer me devolver o dinheiro, e nao quero prejudicar ninguém somente fazer o correto e antes de ir ao procon, prefiro negociar com a loja.
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Resposta da empresa
04/07/2019 às 13:04
Olá Alexsandra, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estaremos retornando a reclamação via e-mail com a solução deste caso da melhor maneira possível.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Simulassão.
Réplica do consumidor
11/07/2019 às 08:45
Continuo aguardando uma posição da Empresa do valor cobrado a mais, tenho conversas com a Gerente da Loja que assume seu erro mas não me devolve meu dinheiro.
Réplica da empresa
11/07/2019 às 09:41
Olá, Alexsandra
Enviamos um email para solucionarmos, porém não obtivemks retorno para darmos continuidade.
Reencaminharemos
Att.
Réplica do consumidor
24/07/2019 às 07:34
Bom dia! Respondi seu email duas vezes em dias diferentes, mas não tive retorno da loja.
Réplica da empresa
24/07/2019 às 13:08
Boa tarde Alexsandra, tudo bem?
Retornamos o e-mail da senhora solicitando os dados para finalizarmos o caso.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Abraços.
Consideração final do consumidor
01/08/2019 às 22:24
Tive retorno rápido, e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10