Péssimo atendimento e desrespeito com o cliente na cafeteria do *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 21:33
ID: 248908089
O atendimento não podia ser pior na
*****.
Chegamos as 16:45, não tinha um único cliente sequer na loja. Pedimos um *****, um ***** e uma *****. Depois de pago, a atendente veio avisar que não tinha ***** e se queríamos outra coisa, tipo um *****. Não quisemos e ela foi então fazer o estorno.
Quando ela foi fazer o estorno, nos passou para um rapaz fazer o pedido. Ela havia informado que o ***** vinha *****, ***** e *****. O rapaz demorou um tempão (mais de 10 minutos) preparando nossos cafés pois a cada passo do preparo, ele pousava para a social media tirar uma foto, e nós esperando que nem duas tontas.
Quando finalmente ele nos deu nosso pedido, o ***** estava só com o pó de ***** e um pouco de *****, mas nenhuma *****. Reclamamos e aí começaram os maiores problemas. Ele se recusou a nos atender e a cada cliente novo que chegava na loja, ele dizia que não podia nos atender porque tinha que atender o novo cliente. Surreal! Quando chegamos na loja não tinha ninguém na nossa frente, éramos as únicas; os outros novos clientes chegaram bem depois e ele se recusou a ir nos atender e ver a questão do *****, porque tinha que atender os outros. Chegou ao ponto de eu pedir uma ***** para mexer e ele me dar uma ***** porque não tinha *****.
Finalmente, as 17:10 a atendente chegou com nosso estorno. Esperamos 25 minutos para um estorno que ela errou. Pedimos para dar o dinheiro da ***** no lugar do estorno, já que o erro tinha sido da loja e tínhamos hora para o cinema. Mas nada! Tivemos que ficar lá nesse desrespeito total.
Para terem ideia do absurdo de tempo que tivemos que esperar, quando chegamos, uma funcionária da casa estava preparando o almoço dela. Ela terminou de preparar, se sentou, comeu tudo e nós esperando tanto a atendente com o estorno como o rapaz para vir ver se tinha ***** (ele não veio!)
Quando a moça do estorno chegou eu disse a ela que se ela achasse uma ***** no *****, eu pagaria mais quatro. Ela não achou porque não tinha ***** nenhuma.
Para mim, o pior foi a atitude desrespeitosa do rapaz.