A SIN EM VEZ DE MANDAR LINK PARA PAGAMENTO, PROTESTA EM CARTÓRIO

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Juiz de Fora - MG

08/07/2026 às 14:54

ID: 253417661

Comprei um pino de implante em Janeiro/2026, passei pela Michele que é a Representante de Vendas da SIN, em Juiz de Fora, Mg. Sou cliente há muitos anos e sempre faço o mesmo procedimento, peguei os pinos sob cautela, para devolver depois o que não serviu e fazer o pagamento. Voltando a SIN para devolver o pino excedente, queria fazer o pagamento na hora, mas fui informado pelo atendente que não aceitava cartão débito, que posteriormente a empresa enviaria para meu ZAP ou email um Link para pagamento, e assim fiquei aguardando.. Passou um tempo mandei mensagem para Michele, dizendo que "ainda não tinha recebido nenhum link".. então foi me passado ZAP do Setor Financeiro da SIN, o qual fiz o mesmo questionamento do "não recebimento até o momento do link para efetuar pagamento", o Setor Financeiro respondeu que continuasse aguardando !!! Em todo esse tempo que passou não recebi nada de Link, e sim ontem fui "Surpreendido com um Comunicado de Protesto do 2 Tabelionato de Protesto da Comarca de Juiz de Fora, Mg" que eu estava sendo "PROTESTADO POR FALTA DE PAGAMENTO" ???? Não dá para entender..insisti com mensagens cobrando que me enviasse o link para pagamento (vou enviar os prints), não recebi nenhuma mensagem me cobrando ??? Nenhuma mensagem, me lembrando que não tinha ainda pago ??? Nenhum E-mail me notificando ??? Nenhum Telefonema me alertando ??? A SIN tendo todos os meus dados há anos no seu Cadastro !!! Estou muito chateado com a "Falta de Consideração e Respeito da SIN para com o Cliente" até o Setor Financeiro da Empresa foi acionado e nada..e você descobre que está sendo PROTESTADO..Me sinto CONTRANGIDO e com DANOS MORAIS.. Faço um ALERTA a outros Clientes da SIN.. tenham muito cuidado com essa Empresa !!!

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 12:29

Olá, Sr. Luis Carlos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e entendemos a insatisfação causada pela situação apresentada.

Após analisarmos cuidadosamente o seu caso junto às equipes envolvidas, adotamos as providências necessárias para a regularização da ocorrência, concluindo a tratativa relacionada à manifestação.

Valorizamos muito relatos como o seu, pois eles nos permitem revisar continuamente nossos processos e identificar oportunidades de evolução na experiência oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de compreender o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe S.I.N. Implant System

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 18:18

A SIN, tem que Disponibilizar todos os meios de Pagamento para o Cliente, no meu caso, quis pagar no ato da compra, "não aceitavam Débito???" Teria que aguardar um Link que no futuro, seria enviado para mim. Fiz Tentativas para Pagar e nada...o maior erro está no Setor Financeiro da SIN. Faço um Alerta, a outros Clientes, que fiquem atentos, para não passar por essa Situação Constrangedora !!!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4