Combrança indevida, financeiro totalmente desorganizado
Respondida
Guarulhos - SP
26/06/2026 às 12:50
ID: 252426703
Fiz uma compra na empresa, no entanto enfrentei e venho enfrentando muitos problemas com o setor financeiro. Ao realizar o pedido não foi informado a falta de produtos no estoque, pedido não veio completo e foi gerado varias notas dos produtos faltantes que foram parcelados sem autorização e não foram enviado para o cliente.
Estou solicitando esclarecimento desde janeiro/26, a empresa totalmente desorganizada não conseguem mandar os boletos e nem justificar de qual pedido os boletos se referem. Foi realizada negativação indevida de um debito que não foi enviado e continuo recebendo ligações e cobranças de débitos em atraso, tendo que pagar juros indevido uma vez que os boletos não são enviados pois o canal de comunicação é péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:20
Olá, Dra. Jairlane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Desde o registro da sua manifestação, realizamos a análise do histórico do atendimento em conjunto com as áreas responsáveis, buscando compreender todos os pontos apresentados.
Durante essa tratativa, nossa equipe permaneceu à disposição para prestar os esclarecimentos disponíveis e encaminhou os documentos fornecidos pelas áreas responsáveis, dando continuidade ao atendimento por meio dos nossos canais oficiais.
Verificamos que existem registros financeiros vinculados ao seu cadastro e que as cobranças seguem os controles internos da companhia.
Compreendemos que a senhora ainda possui questionamentos em relação à composição desses débitos e registramos integralmente suas considerações, que permanecerão disponíveis para consulta e acompanhamento pelas áreas responsáveis.
Reforçamos que continuamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais, buscando conduzir a tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
S.I.N. Implant System