S.I.N. Implant System

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 22:36

ID: 249138933

No dia 01/04/2026 realizei uma compra de componentes para prótese sobre implante e, no momento do pedido, informei à vendedora que precisava da entrega com urgência para atendimento de paciente.

Além do pedido ter sido entregue após a data combinada, a mercadoria ainda chegou de forma incompleta, sendo parte entregue em um dia e o restante na outra semana. Após o recebimento, entrei em contato imediatamente informando que alguns itens essenciais estavam faltando e que eu precisava deles com urgência para concluir o atendimento do paciente.

Já se passou mais de um mês e, até o momento, o problema não foi solucionado. Reconheço que a vendedora sempre me atendeu com educação e atenção, porém a resolução não depende apenas dela, e o pós-venda da empresa tem sido extremamente insatisfatório.

Outro ponto inadmissível é que o primeiro boleto chegou junto com a mercadoria já vencido, o que me obrigou a pagar juros, mesmo sem ter recebido o pedido completo.

Diante da demora e da falta de solução, precisei adquirir alguns componentes com um colega para não prejudicar meu paciente. Sendo assim, solicito a troca/cancelamento dos itens faltantes que ainda não recebi, bem como um posicionamento claro da empresa sobre qual acordo será oferecido para resolução amigável da situação, evitando que seja necessário buscar medidas judiciais.

Ressalto ainda que esta não é a primeira vez que enfrento problemas com o pós-venda da empresa, o que demonstra uma recorrência preocupante.

Aguardo retorno com urgência.