Demora no reenvio de notas fiscais após perda de dados por troca de celular

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da S.I.N Implantes.

Comprei materiais com a empresa e, devido à troca de celular, perdi minhas notas fiscais. Desde segunda-feira estou solicitando o reenvio das notas e, até o momento, não obtive retorno.

Não acredito que seja necessário tanto tempo apenas para localizar e encaminhar notas fiscais já processadas, principalmente utilizando meu CPF como referência. Atualmente estou com 3 chamados abertos e, mesmo assim, sigo sem solução até hoje, quinta-feira.

Considero essa demora uma falta de respeito com o cliente. Preciso apenas de um reenvio simples de documentos que já constam no sistema da empresa.

Accepted Answer

Olá, Dra. Thais Farias Costa.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Recebemos sua manifestação referente ao reenvio das notas fiscais e realizamos o envio dos documentos solicitados.

Lamentamos pela demora no atendimento e entendemos os transtornos gerados durante o processo, principalmente considerando a urgência da solicitação.

Seus apontamentos foram compartilhados internamente para avaliação e melhoria contínua dos nossos fluxos.

Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência e flexibilidade, buscando sempre soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes.

Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento: 0800 770 8290 e/ou (11) 94123-1218.

Atenciosamente,
Carla Astolfi.
SIN Implant System

Demora no reenvio de notas fiscais após perda de dados por troca de celular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor