Serviço burocrático horroroso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 16:37
ID: 252832257
Fiz uma compra de implantes em 2023, realizei todo o cadastro exigido e efetuei o pagamento normalmente. Hoje preciso adquirir outro produto, quero pagar à vista e simplesmente não consigo concluir a compra porque fui informado de que São Paulo precisa refazer um cadastro que já existia.
Estou há mais de uma hora aguardando apenas para conseguir pagar por um produto. É inadmissível que uma burocracia interna impeça um cliente de realizar uma compra à vista.
Esse processo demonstra total desorganização e falta de respeito com o consumidor, que fica impedido de concluir uma compra por problemas exclusivamente internos da empresa.
Espero sinceramente não precisar mais utilizar os serviços da SIN Implantes e, diante da experiência que estou tendo, não tenho como recomendá-la.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:54
Olá, Dra. Camila Gonçalves Lopes
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de atualização cadastral e compreendemos a insatisfação causada pelo tempo de espera para concluir uma compra.
Durante o atendimento, buscamos prestar os esclarecimentos sobre o procedimento adotado e registramos todas as suas considerações. Embora a compra tenha sido concluída, reconhecemos que a experiência não ocorreu da forma esperada.
Recebemos o seu feedback e ele será formalmente encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação. Manifestações como a sua são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência e flexibilidade, buscando sempre soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento: 0800 770 8290 e/ou (11) 94123-1218.
Atenciosamente,
Carla Astolfi
SIN Implant System