S.I.N. Implant System

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Pedro Leopoldo - MG

27/07/2026 às 21:17

ID: 254983943

No dia 15/06/26, adquiri junto à SIN Implantes um combo Implantes + Medit + MacBook, em uma negociação de R$ 110.000,00, investimento realizado justamente para ampliar minha capacidade de atendimento e iniciar o retorno financeiro desse alto investimento.

No momento da venda, fui informado de que o MacBook seria entregue em aproximadamente 20 dias. Entretanto, já se passaram quase 50 dias, o equipamento continua sem entrega e, o mais grave, ninguém consegue fornecer qualquer previsão concreta.

O problema não é apenas o atraso. Imprevistos podem acontecer. O que considero inaceitável é a absoluta falta de transparência e de comprometimento com o cliente. Após diversas tentativas de contato, recebo apenas respostas genéricas de que "não há previsão", sem qualquer solução efetiva.

É importante destacar que o MacBook não foi um item opcional da negociação. Ele fazia parte do combo comercializado e foi determinante para a utilização do scanner Medit adquirido. Ou seja, trata-se de uma venda vinculada, em que um dos produtos essenciais simplesmente não é entregue.

Também não considero aceitável atribuir a responsabilidade exclusivamente à Apple. O contrato de compra foi firmado com a SIN Implantes, e é dela a responsabilidade pelo cumprimento do prazo prometido ou pela apresentação de uma solução adequada.

Enquanto isso:

Estou pagando por um investimento de aproximadamente R$ 110 mil;
Não consigo utilizar o equipamento adquirido;
Estou deixando de obter o retorno financeiro esperado por falta de um item essencial;
Não recebo qualquer previsão ou posicionamento concreto.

Diante desse cenário, solicito que a empresa apresente imediatamente uma solução definitiva, optando por uma das alternativas:

Informar uma data real e definitiva para entrega do MacBook, assumindo formalmente esse compromisso; desde que a data não seja ainda mais longa do que o que já estou esperando.. ou
Efetuar o reembolso integral do valor correspondente ao MacBook, para que eu possa adquiri-lo diretamente no mercado e finalmente utilizar o equipamento pelo qual já paguei.

A expectativa de quem realiza um investimento dessa magnitude é receber um atendimento compatível com o valor negociado. Infelizmente, até o momento, minha experiência com a SIN Implantes tem sido marcada pelo descumprimento do prazo informado, ausência de previsibilidade e falta de uma solução efetiva.

Espero que a empresa resolva essa situação com a urgência que ela merece.