Aumento abusivo de mensalidade de plano de saúde SINAFI sem aviso prévio para aposentada.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 20:03
ID: 249653761
A mensalidade do plano passou de $ 62,18 para $ 100, 58. Um aumento superior de 50%, sem aviso prévio. Não enviaram nenhum email explicando o porquê desse aumento. Sou aposentada e não tenho condições de pagar esse valor. Quero uma explicação da sinaf.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:34
Olá Marizete!
Conforme conversado pelo telefone, estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando a solução adotada.
Durante a tratativa prestamos os esclarecimentos sobre as regras de pagamento previstas em contrato e as características dos planos.
Com o objetivo de auxiliar na solução, realizamos a emissão de uma nova proposta de forma administrativa, mantendo as mesmas características do plano anteriormente, sem aplicação de carência, conforme alinhado durante o atendimento.
Seus apontamentos sobre a experiência de atendimento foram encaminhados internamente para conhecimento e avaliação, como parte do nosso processo contínuo de aprimoramento dos fluxos e da comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:50
Após a reclamação aqui no site, a ***** entrou em contato comigo por telefone e foi Tudo resolvido. A ***** e a ***** que me atenderam foram muito atenciosas. Só tenho que agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10