Carnê de pagamento não enviado para idosa, solicitação de envio impresso ou por PDF

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 13:46

ID: 250798239

Boa tarde!
Quero constatar que o carnê de pagamento da minha mãe não foi enviado e como ela é uma senhora de idade quer receber o boleto impresso no seu devido endereço. Ou se a empresa entre em contato comigo que sou filha e passe o carnê por PDF.
Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 14:31

Olá, Luanna!

Conforme falamos via WhatsApp, formalizamos por aqui a tratativa do seu caso, garantindo o registro da resolução adotada.

Sobre a dificuldade no recebimento do carnê, confirmamos o endereço cadastrado para garantir que os próximos envios ocorram corretamente e, para agilizar o seu atendimento, encaminhamos o arquivo diretamente pela conversa no WhatsApp.

Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha sido como esperávamos. Reforçamos que o nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e resolutivo.

Aproveitamos para solicitar a sua avaliação na manifestação registrada, pois a sua opinião é fundamental para seguirmos evoluindo em nossos produtos, processos e no relacionamento com nossos clientes.

Seguimos sempre à disposição para o que precisar!

WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: https://www.sinaf.com.br/atendimento/#formulario
Central de Atendimento: 0800 702 9910

Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 14:34

Minha constatação foi solucionada em menos de 30 min. Muito satisfeita com o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10