SINAF Seguros

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Niterói - RJ

09/01/2026 às 10:44

ID: 237150863

Fiz uma cotação com a consultora *****, para minha esposa como a titular, eu, o meu sogro e a minha sogra. Na hora de fazer a cotação e fechar negócio a ***** foi super solicita e respondia rápida. Após realizar o pagamento via Pix, baixamos o app Viva Sinaf como ela nos instruiu e descobrimos que o meu sogro não foi incluso no plano. A minha esposa entrou em contato com a consultora *****, ela apenas nos deu um número para ligar, liguei e a atendente nunca pode resolver o nosso problema, apenas passa para o setor responsável e eu fico ouvindo musiquinha até cansar. Da última vez que liguei, a atendente me passou o telefone direto do setor responsável, mas eu fico na espera até cansar. Tentei contato com a ouvidoria do Sinaf, mas assim que a mensagem automática dizendo que eu já vou ser atendida acaba, a ligação cai. No momento, eu só quero cancelar esse plano e pegar o meu dinheiro de volta. Me estressei desde o primeiro dia e estou decepcionada com essa falta de atendimento por parte da Sinaf e o descaso da consultora, já que o erro de não incluir o meu sogro foi dela. Sem contar que no app ainda conta que o pagamento está sendo aguardado, sendo que já faz 3 dias e foi via PIX.