Dificuldade para alterar o cartão de crédito cadastrado no plano
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 09:41
ID: 255659051
Bom dia eu gostaria de solicitar a alteração do cartão de crédito cadastrado..eu solicitei o nubank cromo e agora tenho q mudar o cartão q ultilizo para pagar o plano. Me ajude por favor. Demora demais o atendimento, uma enrolação sem fim só para trocar um cartão, espero que para utilizar o serviço eu não tenha esse tipo de problema.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:59
Olá Marcelo!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando a solução adotada.
Durante o atendimento, confirmamos que a alteração da forma de pagamento já havia sido realizada com sucesso e validamos em sistema que o novo cartão de crédito encontra-se cadastrado para as próximas cobranças.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Seus apontamentos sobre o atendimento foram encaminhados internamente, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos, produtos e atendimento.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar.
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: www.sinaf.com.br/atendimento/#formulario
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:01
A equipe me respondeu na mesma hora....parabéns pela pontualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10