Falta de compromisso
Resolvido
Magé - RJ
29/07/2026 às 19:32
ID: 255168637
Desde fevereiro de 2023, após o falecimento do meu pai, aguardo a conclusão do meu processo junto à Sinaf Seguros.
Infelizmente, até o presente momento, a empresa ainda não resolveu o meu caso.
Vender é importante, mas honrar o compromisso no pós-venda é uma obrigação.
O verdadeiro compromisso de uma empresa é demonstrado não apenas no momento da venda, mas principalmente na forma como trata o cliente quando ele mais precisa de atendimento e solução.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:51
Olá, Renato!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos formalizando por aqui a tratativa do seu caso e registrando os esclarecimentos prestados.
Durante o atendimento, recebemos a documentação necessária para o pagamento da indenização, que já foi encaminhada à área responsável para a validação.
Seguiremos acompanhando todo o processo e manteremos contato pelo WhatsApp para informar o andamento da validação e prestar quaisquer esclarecimentos que sejam necessários até a conclusão da validação.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Seus apontamentos foram registrados e encaminhados às áreas responsáveis, reforçando o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, produtos e atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento por meio dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: https://www.sinaf.com.br/atendimento/#formulario
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:36
A empresa prontamente me atendeu, demonstrando atenção e comprometimento, e ainda me auxiliou de forma eficiente na solução da ocorrência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10