Plano funeral da SInaf não cobre enterro e alega carência indevida, idosa de 65 anos prejudicada.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 20:14
ID: 249499391
Contratei o plano funeral
E quando precisei eles alegaram que não cobriria o enterro já tem 4 meses pago e o consultor está alegando que 1 mês pago pula um mês e nem estava validado o valor a ser recebido em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] como foi informado quando contratei.
Simplesmente um absurdo e irei entrar com um [Editado pelo Reclame Aqui] contra a sinaf
Que oferece uma coisa e depois vem com um monte de enganação para [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas
Sou uma idosa tenho 65 anos
Coloquei minha companheira como dependente do plano e ela faleceu hoje e estou tendo esse aborrecimento
Irei atrás dos meus direitos e [Editado pelo Reclame Aqui] a sinaf por que tentei contato e o consultor não pode resolver o meu problema e obviamente já fui informada que estão errados.
4 meses já cobrou os 120 dias de carência
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:57
Olá Jessica!
Conforme conversamos pelo telefone, estamos formalizando aqui na plataforma a tratativa do seu caso.
Antes de tudo, lamentamos o ocorrido e todo o momento difícil enfrentado por você e sua família.
Durante nosso contato, esclarecemos sobre a regra contratual referente ao período de carência do plano, motivo pelo qual, naquele momento, não foi possível a liberação da assistência funerária nem a realização de reembolso das despesas.
Entendemos a sua colocação e reforçamos que, caso a carência já estivesse integralmente cumprida, o atendimento teria ocorrido normalmente, conforme previsto em contrato.
Seus apontamentos sobre a experiência de atendimento foram encaminhados internamente para conhecimento e avaliação, como parte do nosso processo contínuo de aprimoramento dos fluxos e da comunicação com nossos clientes.
Seguiremos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:55
Não indico a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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