[Editado pelo Reclame Aqui] promessa
Respondida
Seropédica - RJ
03/06/2026 às 12:03
ID: 250438575
Quando contratei o plano foi exatamente por ver a situação precária do semiterio do meu bairro, expliquei a situação para o agente. Ele me garantiu q sim,eu poderia escolher o semiterio. Já tem anos q pago e agora descobri q não,não pode.
Vou acionar todos os meios para ter reparação,liguei pro 0800 da sinaf e nem saber resolver souberam. Vou entrar com todos os meios jurídicos .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:23
Olá Barbara!
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando os esclarecimentos prestados.
Durante o atendimento, esclarecemos os pontos relacionados às coberturas e características do seu plano, bem como à categoria funeral atualmente contratada. Além disso, apresentamos algumas possibilidades de movimentação contratual e permanecemos à disposição pela mesma conversa caso deseje realizar qualquer alteração nas coberturas.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Seus apontamentos foram encaminhados internamente para conhecimento e avaliação, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos, produtos e atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf