SINAF Seguros

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 14:55

ID: 256877291

# Reclamação SINAF

Estou em processo de solicitação de indenização junto à SINAF, referente ao falecimento da minha mãe, envolvendo o Seguro de Vida e a Assistência Emergencial previstos no seguro.

Na última sexta-feira, encaminhei a documentação solicitada por três vezes, justamente para garantir que todos os documentos necessários fossem recebidos e que o processo pudesse seguir normalmente.

Porém, ao entrar em contato novamente na segunda fui informado que apenas o RG dela chegou ate o sistema e pediu para aguardar ate hoje lara retornar e verificar se a outra parte chegou também, hoje, fui informado pela atendente de que parte desses documentos não aparece no sistema. A própria atendente me orientou a realizar um novo envio de toda a documentação.

Seguindo essa orientação, reenviei hoje novamente todos os documentos solicitados. Ou seja, mesmo tendo realizado três envios na sexta-feira, estou tendo que encaminhar tudo mais uma vez por uma situação que aparentemente está relacionada ao recebimento ou registro interno da documentação.

Minha preocupação é que isso cause um atraso desnecessário na análise e no pagamento das indenizações. Da minha parte, estou cumprindo todas as solicitações e enviando repetidamente os documentos necessários.

Solicito que a SINAF confirme o recebimento de toda a documentação, informe imediatamente caso ainda exista alguma pendência e dê prosseguimento à análise e ao pagamento das indenizações referentes ao Seguro de Vida e à Assistência Emergencial, conforme as coberturas contratadas.

Espero que o processo tenha andamento sem novos atrasos e que eu não seja prejudicado por uma falha no recebimento ou registro dos documentos, principalmente considerando que já realizei diversos envios conforme solicitado.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.