Tentativa de Cobrança Negada e Dúvida sobre Valor e Atraso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 13:49
ID: 248756301
Boa tarde tinha uma cobrança para fazer indo sinaf. E Isso foi no dia 11 de maio, só que aí meu cartão tava com problema e não foi compensado. Só que agora acabou o problema e a compra foi negada, né? Então eu não sei como é que vai acontecer o valor acabou não sendo cobrado ou se foi cobrado ou não. Eu quero entender para não ficar em atraso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:35
Olá, Valéria!
Conforme falamos por telefone, estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando os esclarecimentos prestados.
Durante o atendimento, esclarecemos os pontos relacionados à forma de pagamento do plano e as cobranças.
Lamentamos que sua experiência não tenha refletido o padrão que buscamos oferecer. Seus apontamentos foram encaminhados às áreas responsáveis, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e com um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Luana
Equipe Sinaf
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:49
Resolvido resolvido resolvido resolvido resolvido resolvido resolvido resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9